Привет! Меня зовут Мария Новикова, и сегодня я хочу поговорить о том, почему за сухими корпоративными постами никто не хочет следить – и как вместо этого создавать контент, который действительно вызывает доверие, строит сообщество и помогает бренду звучать по-человечески.
Почему важно говорить с людьми, а не на людей
Люди заходят в соцсети не ради брендов. Они хотят видеть близких, делиться эмоциями и вдохновляться. Если ваш пост звучит так, будто его согласовывали юристы и совет директоров, – считайте, что его никто не заметит.
Чтобы привлечь внимание, нужно говорить просто, честно и с эмоцией. Это и есть человечный контент – тот, что звучит естественно, а не как пресс-релиз. А аутентичный контент – это когда вы не притворяетесь, не копируете конкурентов и не пытаетесь быть кем-то другим. Вы – это вы. И аудитория это чувствует.
Создавайте контент для людей, а не для алгоритмов
Многие маркетологи пытаются подстроиться под алгоритмы соцсетей. Но алгоритмы постоянно меняются – и вы не сможете угнаться за ними. Вместо этого сосредоточьтесь на своей аудитории. Публикуйте то, что ей действительно интересно.
Да, алгоритмы «любят» контент, который удерживает внимание. Но люди – ещё больше любят искренние посты, истории и эмоции. Помните: мы создаем контент для людей, а не для машин.
Не пытайтесь продавать в каждом посте
Никто не заходит в Instagram, чтобы увидеть призыв «Купи сейчас!». Люди хотят отдыхать, вдохновляться и узнавать новое. Агрессивные продажи в соцсетях не работают – они раздражают.
Мы – гости в лентах наших подписчиков. И если будем навязываться, нас просто «выселят» кнопкой «Отписаться». А вот если будем делиться интересным, полезным, человечным контентом – нас будут ждать и рекомендовать друзьям.
Изучи свою аудиторию
Чтобы говорить на одном языке со своей аудиторией, нужно сначала её послушать. Где она бывает? Что ей интересно? Как она общается? Какие мемы и выражения использует?
Посмотрите тематические сообщества, комментарии, отзывы. Даже если ваша ниша кажется узкой, у неё всё равно есть активные участники – и они подскажут вам, что действительно важно.
Общайтесь с подписчиками
Соцсети – это не телевизор. Здесь можно и нужно говорить с людьми. Если вы не отвечаете на комментарии, это всё равно что повесить в городе баннер со своим телефоном и не брать трубку.
Отвечайте дружелюбно, без канцелярщины. Покажите, что за страницей стоит живой человек, а не «брендовый бот».
Помните, зачем люди делятся контентом
Люди репостят не ради брендов – они хотят рассказать о себе. Поделиться тем, что их тронуло, рассмешило или чему они научились. Если ваш контент помогает им показать, кто они есть, – они с радостью поделятся им с другими.
Так что создавайте посты, которые вызывают эмоции. Пусть они вдохновляют, смешат или дают новое знание – главное, чтобы откликались внутри.
Не бойтесь самоиронии
Быть аутентичным – значит не бояться быть уязвимым. Иногда немного самоиронии делает бренд ближе к людям. Если вы можете посмеяться над своими особенностями – это вызывает доверие и показывает, что вы осознаёте себя.
Публикуйте контент от пользователей
Посты от ваших клиентов и подписчиков – это золотой контент. Они показывают реальное отношение людей к бренду, помогают создать чувство сообщества и вдохновляют других делиться своим опытом.
Но важно проверять, чьи посты вы репостите. Убедитесь, что автор – уместный представитель вашей аудитории. А чтобы мотивировать людей, можно благодарить их: подарить сувенир или просто сказать спасибо. Иногда одно внимание даёт гораздо больше, чем реклама.
Итог
Соцсети – это не место для громких лозунгов и бездушных фраз. Это место для общения, эмоций и доверия. Говорите с людьми как человек – и тогда ваш контент начнут не просто читать, а ждать с нетерпением.