ИИ управляет интернетом, но именно живое общение двигает его вперёд. Создавайте форумы, которые усиливают авторитет вашего бренда и генерируют контент, который ни один алгоритм не сможет скопировать.
Полтора года назад я написал статью «Подъём форумов: почему Google их любит и как к этому адаптироваться». Сегодня пришло время посмотреть, что изменилось.
На момент написания этой статьи акции Reddit выросли на 177,6%. Если бы вы тогда купили 100 акций RDDT, сейчас вы были бы богаче на 13 113 долларов.
По данным Semrush, в июне 2025 года Reddit оказался главным источником ссылок в ответах ИИ – более чем в 40% случаев.
Кризис спроса и предложения на онлайн-ответы
Спрос на ответы вырос в геометрической прогрессии: люди всё чаще обращаются к ChatGPT, Perplexity, Gemini и Grok. Эти системы сначала ищут ответы в своих данных, а если не находят – идут в интернет.
Проблема в том, что в сети почти не осталось уникального контента для «длинного хвоста» поисковых запросов. Поэтому ИИ всё чаще выдаёт обсуждения на Reddit – даже если их писал новичок или тролль.
Кто виноват? Прежде всего, Google. Годы гонки за топовыми запросами заставили SEO-специалистов писать однотипные статьи, игнорируя менее конкурентные, но ценные темы. А ведь именно там – свободная ниша, где можно стать экспертом и лидером.
Преимущества пользовательского контента
Лучший способ закрыть этот контентный разрыв – пользовательский контент (UGC). У него есть ряд преимуществ:
- Он точно совпадает с поисковыми запросами – пользователи пишут так, как ищут.
- Он всегда актуален – новые посты обновляют темы без участия редакторов.
- Он достоверен – опытные участники добавляют ценные уточнения.
- Он усиливает семантику сайта – обсуждения раскрывают связанные термины и подтемы.
- Он уникален и «антиИИ» – живое общение невозможно подделать.
Проще говоря, это и есть тот самый E-E-A-T, о котором Google говорит уже много лет. Только теперь он действительно решает всё.
Почему бренды боятся форумов
Многие компании не спешат запускать свои сообщества. Вот типичные возражения – и мои ответы на них:
- Это дорого. Наоборот: современные open source решения позволяют поднять полноценный форум за неделю и минимальные деньги.
- Нет разработчиков. Форумы не требуют сложной разработки – только базовая настройка дизайна и авторизации.
- Мы пробовали – не сработало. Обычно такие проекты проваливаются, если к ним относятся как к «дополнению», а не как к медиа.
- Нет ROI. Форумы сокращают количество обращений в поддержку и создают контент, который работает на SEO. Время пересчитать выгоду.
- Много спама. Современные фильтры и модерация на базе ИИ решают до 90% проблем.
- Все уже сидят на Reddit или Discord. Именно поэтому вам нужно вернуть себе аудиторию и данные.
- Форумы устарели. Reddit – это форум. Его капитализация – $38 млрд. Пора пересмотреть аргументы.
Форумы против Q&A сайтов
Форум – это место для общения, обмена опытом и идей, своего рода «вечная конференция». А Q&A сайт – это инструмент для решения конкретных вопросов: один вопрос, одно решение.
Оба формата создают уникальный контент, который не могут воспроизвести нейросети. И в то время как другие бренды наполняют сеть однотипным ИИ-текстом, вы сможете создать живую базу знаний и доверие реальных людей.
Путь к независимости через open source
Open source – лучший выбор для старта: это бесплатно, гибко и надёжно. Вам нужен только хостинг.
- Свобода. Программы с открытым кодом можно запускать на своих серверах.
- Гибкость. Почти все платформы поддерживают плагины и расширения.
- Контроль над данными. Вы полностью владеете своим контентом и базой.
- SEO-оптимизация. Современные решения уже включают корректные теги, разметку и внутренние ссылки.
- Модерация. Встроенные инструменты позволяют быстро управлять контентом и пользователями.
Какую платформу выбрать
- Flarum – лёгкий, минималистичный форум на PHP с компонентами Laravel. Идеален для малого и среднего бизнеса.
- Discourse – мощная платформа на Ruby on Rails, которую используют OpenAI, Samsung и Shopify. Отличный выбор для крупных брендов и сообществ.
- NodeBB и phpBB – проверенные временем решения, требующие чуть больше настройки.
- Apache Answer и Question2Answer – отличные платформы для Q&A, аналог Stack Overflow.
Где форумы терпят неудачу – и как этого избежать
Запустить форум легко, а вот поддерживать его – сложнее. Вот советы, проверенные опытом:
- Не допускайте спама. Используйте Akismet, CleanTalk и reCAPTCHA, удаляйте мусор моментально.
- Требуйте осмысленные заголовки. Никаких «Помогите!» – только чёткие и понятные темы.
- Посейте популярные темы. Используйте данные из Google Search Console, запросы клиентов и Reddit, чтобы запустить активные обсуждения.
- Создайте чёткие правила сообщества. Коротко, ясно, без бюрократии. Пример: «Спорьте, но уважительно».
- Разделите контент по категориям. Помогите пользователям быстро находить нужные темы.
- Дайте полномочия активным участникам. Пусть помогают модерировать, отмечать дубликаты и вдохновлять новичков.
- Избегайте дубликатов. Это вредно для SEO и раздражает аудиторию.
Займите разговор до того, как это сделают конкуренты
Не относитесь к форуму как к инструменту SEO или каналу поддержки. Сделайте из него живое пространство, куда хочется возвращаться – для общения, обмена знаниями и настоящих связей.
Год назад я советовал запускать форум. Сегодня – это уже необходимость. Reddit доказал, что разговоры имеют ценность. Займите свою нишу, и вы:
- Сделаете клиентов счастливее.
- Укрепите репутацию бренда.
- Увеличите конверсии.
- Станете источником, которому доверяют ИИ и пользователи.