Google AI Overviews сегодня становятся источником как полезной, так и потенциально вредной информации о брендах. Если ваши клиенты ищут вас в поиске, а сверху появляется не самый приятный обзор, это может испортить впечатление и репутацию. Как контент-специалист, я регулярно сталкиваюсь с такими ситуациями и хочу рассказать, как можно защитить свой бренд и донести до ИИ правильные сигналы.

Как Google AI Overviews получает информацию

AI Overviews опирается сразу на несколько типов данных, и каждый из них может как помочь, так и навредить:

• Google Knowledge Graph – структурированная база фактов о людях, компаниях, местах и событиях.
• Инструменты Google – Google Business Profile, Merchant Center и другие источники, содержащие официальные данные.
• Сайты в открытом доступе – от авторитетных СМИ до малоизвестных ресурсов.
• Пользовательский контент (UGC) – отзывы, посты, фотографии и комментарии.

Даже если источники обладают авторитетом, ИИ всё равно может ошибиться: неправильно интерпретировать контекст, смешать факты или «достроить» информацию, которой нет. Именно поэтому бренды сталкиваются с негативом в AI Overviews даже без реальных оснований.

Как удалить или подавить вредный контент

Юридическое или платформенное удаление

Когда ситуация критическая и речь идёт о прямой клевете, остаются юридические методы. Среди них:

• DMCA-заявка – если использован ваш контент или нарушены авторские права.
• Иск о клевете – подходит, если можно доказать:
  • ложность утверждений, выдаваемых за факты;
  • публичность их распространения;
  • нанесённый ущерб;
  • вину автора.

Стандарты доказывания в разных странах различаются, поэтому без юриста обычно не обойтись.

Работа с ORM-специалистами

Более мягкий и эффективный путь – сотрудничество с профессионалами по онлайн-репутации. Они:

• умеют корректно подавлять негативные результаты;
• знают, как реагировать в кризис;
• балансируют этику и эффективность, чтобы улучшение репутации было долговременным.

Как передавать ИИ позитивные сигналы

Укрепление сигналов через публикации

Создание сильного информационного поля вокруг бренда – лучший способ повлиять на AI Overviews. Вот то, что действительно работает:

• Публикации на авторитетных доменах – Medium, LinkedIn, отраслевые ресурсы.
• Единый стиль и точность – бренд должен звучать одинаково везде.
• Пресс-релизы и экспертные статьи – для создания цитируемости и доверия.
• Кластерные материалы – вспомогательные страницы, формирующие нужный нарратив.

Использование структурированных данных и принципов E-E-A-T

Чтобы Google считал бренд авторитетным, важно усилить технические и смысловые сигналы:

• Структурированные данные – разметка автора, отзывы, награды, факты.
• E-E-A-T – опыт, экспертность, авторитетность, надёжность:
  • реальные кейсы и примеры;
  • упоминания в СМИ;
  • подтверждённые достижения.

Мониторинг AI Overviews и раннее обнаружение проблем

Чтобы не упустить негатив, важно следить за тем, как ИИ представляет ваш бренд. Специализированные инструменты помогают отслеживать:

• упоминания бренда;
• имена руководителей;
• названия продуктов;
• ключевые запросы.

При этом обязательно иметь готовый антикризисный план: контакты для пресс-службы, обращения к платформам, действия по подавлению дезинформации.

Этические нюансы работы с онлайн-репутацией

Защищая бренд, легко перейти грань. Чтобы стратегия была честной и устойчивой, я всегда придерживаюсь следующих принципов:

• Работа только с фактами.
• Никакой агрессии – силовое давление редко работает.
• Долгосрочность – устойчивое улучшение репутации требует времени.

Как управлять тем, что AI Overviews показывает о вашем бренде

AI Overviews – уже важная часть поисковой выдачи, и её влияние со временем только растёт. Это значит, что бизнесу нужно заранее позаботиться о позитивации сигналов, следить за упоминаниями и строить сильный цифровой образ.

Если вы будете стратегически публиковаться, улучшать технические сигналы и развивать честный, прозрачный бренд, AI Overviews станет вашим союзником, а не источником проблем.