Что такое аутсорсинг написания контента?
Аутсорсинг написания контента – это когда вы нанимаете третью сторону, например, агентство контент-маркетинга или писателя-фрилансера для написания контента для вас.
Например, ваша цель – публиковать 30 статей B2B в месяц в своем блоге для малого бизнеса. Вы можете передать написание на аутсорсинг, чтобы сэкономить время и сосредоточиться на других задачах. Поиск в Яндексе по запросу «фриланс контент» возвращает множество фрилансерских рынков и агентств по аутсорсингу написания текстов.
Преимущества аутсорсинга написания контента
- Экономически эффективно. Аутсорсинг контента может быть более рентабельным, чем наем штатных авторов на полный рабочий день, поскольку вы платите только за тот контент, который нужен. Без дополнительных накладных расходов. Например, зарплаты, льготы и офисные помещения.
- Помогает масштабировать производство контента. Аутсорсинг позволяет легко масштабировать производство контента в зависимости от потребностей. Без найма и управления собственной командой.
- Разнообразие талантов. Работа с разнообразной командой писателей с разным опытом может привнести свежие взгляды и идеи.
- Экономия времени. Делегируя задачи по написанию контента внешним специалистам, вы освобождаете время для своей внутренней команды, чтобы она могла сосредоточиться на основной бизнес-деятельности.
- Более быстрая обработка. Поскольку над вашим контентом работают специалисты, вы можете рассчитывать на более быстрое выполнение работ. По сравнению с тем, чтобы делать все самостоятельно.
Стоит ли отдавать контент на аутсорсинг?
Отдаете ли вы контент на аутсорсинг или создаете самостоятельно, зависит от потребностей.
| Критерии | Аутсорсинг контента | Штатные писатели |
|---|---|---|
| Экспертиза | Отсутствие специальных знаний или навыков внутри компании | Собственная команда обладает необходимой экспертизой |
| Расходы | Экономичность по сравнению с наймом штатного персонала | |
| Контроль качества | Обеспечение стабильного качества может оказаться сложной задачей | Прямой надзор обеспечивает строгий контроль качества |
| Конфиденциальность | Конфиденциальная информация требует надежных партнеров и соглашений о неразглашении | Внутренняя команда помогает обеспечить безопасность и конфиденциальность данных |
| Временные ограничения | Сжатые сроки требуют быстрого выполнения работ | Гибкость внутреннего управления сроками |
| Контроль | Отказ от некоторого контроля над созданием контента | Полный контроль над стратегией и реализацией контента |
| Масштабируемость | Легко масштабируйте производство вверх или вниз по мере необходимости | Ограничено внутренними ресурсами и возможностями |
Как передать написание контента на аутсорсинг
Выполните следующие шаги, чтобы успешно передать написание контента на аутсорсинг.
1. Определите цели
Во-первых, определите, почему вы хотите передать написание контента на аутсорсинг. Постановка целей для вашей стратегии контент-маркетинга поможет определить тип контента, который понадобятся.
Если цель – увеличить органический трафик, понадобятся следующие типы контента:
- SEO-сообщения в блоге.
- Вечнозеленый контент.
- Гостевые посты.
- Посты в социальных сетях.
- Информационные бюллетени по электронной почте .
Если цель – привлечение потенциальных клиентов, то понадобятся:
- Электронные книги/официальные документы.
- Пресс-релизы.
- Сообщения в блогах, ориентированные на продукты.
- Тематические исследования.
- Вебинары.
Заблаговременное определение целей поможет найти подходящих специалистов и эффективно составить для них задания.
Установление ключевых показателей эффективности (KPI) важно при аутсорсинге написания контента. Это поможет гарантировать, что работа оправдает ваши ожидания. И эффективно способствует достижению ваших бизнес-целей.
Ключевые показатели эффективности контента
Рассмотрим основные показатели:
Показатели взаимодействия. Просмотры страниц, время на странице и количество репостов в социальных сетях.
Эффективность SEO. Рейтинг ключевых слов, органический трафик и обратные ссылки.
Показатели конверсии. Коэффициенты конверсии и привлечения потенциальных клиентов.
Отзывы клиентов. Собирайте отзывы с помощью опросов, комментариев и обзоров.
Показатели стоимости. Остлеживайте стоимость за статью и рентабельность инвестиций.
2. Определите тип писателя
Писатели бывают разные, включая, но не ограничиваясь:
- SEO-писатели. Создают контент, который помогает веб-сайтам и блогам занимать позиции на страницах результатов поисковых систем (SERP).
- Технические писатели. Пишут инструкции, документы, практические руководства и часто задаваемые вопросы. Например, технический писатель может создать пошаговое руководство по внедрению программного обеспечения.
- Копирайтеры. Специалисты по продажам, которые создают тексты для рекламы, интернета и социальных сетей. Хороши для генерации лидов и повышения продаж.
- Авторы пользовательского опыта (UX). Создают контент, который направляет взаимодействие с пользователем. Например, UX-писатели могут писать инструкции и подсказки для программной воронки.
- Авторы электронного маркетинга. Пишут электронные письма, рекламные акции, объявления и предложения.
- Авторы социальных сетей. Эти авторы специализируются на привлечении аудитории с помощью тенденций и функций, специфичных для социальных платформ, например, с использованием хэштегов и соответствующего жаргона.
- Лидеры мнений. Создают основанный на уникальной точке зрения контент. Хороши, чтобы построить авторитет в своей нише. Элементы интеллектуального лидерства можно использовать для продаж, вовлечения, продвижения или даже SEO.
Также следует учитывать уровень навыков. Нужен эксперт? Это будет стоить дороже. Тема, с которой справится начинающий писатель? Есть возмоность сэкономить!
Уровень автора сильно влияет на бюджет. Опытные писатели берут за свою работу больше.
3. Выберите ответственного за аутсорсинг
Аутсорсинг обычно освобождает время, но это не значит, что это решение из серии «заказал и забыл». Нужен ответственный за аутсорсинговые работы. Прежде чем определиться с кандидатом, определитесь с задачами, которые нужно будет решать:
Типы контента и темы. Что передается на аутсорсинг: публикации в блогах, контент для сайта, публикации в социальных сетях или маркетинг по электронной почте? Какие темы будут освещаться?
Краткое содержание. Определиться с содержанием: что следует и не следует включать в содержание. Отправлять авторам краткое описание будущего текста.
Талантливые фрилансеры. Размещать вакансии, искать толковых авторов и заключать договоры.
Управление коммуникациями. Налаживать контроль за коммуникацией. От отправки новых заданий до ответов на вопросы о текущих проектах.
Просмотр/редактирование стороннего контента. Проверять качество готового контента и при необходимости требовать доработку.
Разработать процессы и документацию. Писать рекомендации для фрилансеров.
Если один человек с этими задачами не справится, имеет смысл распределить их между работниками. Коммуникабельные, организованные и внимательные к деталям члены команды имеют жизненно важное значение для успеха аутсорсинга.
4. Бюджет на аутсорсинг контента
После того, как вы определили свои цели и способы их измерения, пришло время установить бюджет. Чтобы определить адекватный бюджет, учитывайте следующие факторы:
- Планируете платить за слово, за статью или повременно?
- Меняется ли цена в зависимости от количества присланных вариантов текста?
- Какой уровень опыта должен быть у фрилансера?
- Нужен человек со специальными знаниями? Например, юридические и медицинские писатели могут брать больше.
Краткий итог: бюджет сильно зависит от типа контента, опыта фрилансера и ниши.
5. Рабочий процесс
Установите рабочий процесс аутсорсинга с самого начала. определитесь с руководителем и исполнителем. Далее:
Создайте календарь. В календаре контента должен быть описан весь предстоящий контент, сроки постановки задач, сроки на выполнение, сроки на исправление, сроки на прием. Определите, что можно сделать своими силами, а что передать на аутсорсинг.
Установите поток общения. Член команды, назначенный управлять коммуникациями с фрилансерами, должен выбрать способ связи с работниками, к которому должны иметь доступ все члены команды, вовлеченные в процесс. Установить режим коммуникаций, например – постановка задач каждый вторник в 15.00. и отчет по выполнению каждую пятницу в 10.00 Или наоборот. Главное, что команда должна быть в курсе!
Установите сроки. Установите сроки для черновиков и изменений исходя из календаря и объясните их важность работнику по аутсорсингу. В зависимости от объема контента сроки могут составлять от одной недели до одного месяца.
Определите процесс выставления счетов. Убедитесь, что фрилансеры знают, когда и как выставлять счета. И когда эти счета будут оплачены. В идеале эти процессы будут четко прописаны в ваших контрактах.
6. Юридические вопросы.
Чтобы защитить свою компанию и уважать ваш талант фрилансера, составьте договор. И убедитесь, что его составил специалист с юридическим опытом и полномочиями.
Как правило, договор на аутсорсинг писательского труда должен включать в себя:
- Описание услуг: Какой контент напишут. И для какого сайта они будут писать.
- Ожидания: Производственные ожидания. Как и количество необходимых статей. И количество слов.
- Условия оплаты: Как часто статьи выплачиваться, а также когда и как вы будете отправлять платежи.
- Права: Кто имеет права собственности на контент.
- Сведения об авторстве: Будет ли у автора право указывать собственное имя на созданном контенте. И какую информацию будет содержать эта подпись. Например, может ли он ссылаться на собственный веб-сайт в своей подписи.
- Условия и положения: Соглашение о конфиденциальности, соглашения о неразглашении, условия неконкуренции, условия расторжения контракта и другие применимые условия.
Чтобы убедиться, что вы включили правильные условия и положения, проконсультируйтесь со своим юристом. После заключения контракта получите подписи соответствующих сторон, прежде чем приступать к работе.
7. Бриф контента
Бриф (краткое содержание) – это документ, который сообщает фрилансеру ваши ожидания. Бриф включает следующее:
- Цель контента. Целью контента может быть как ознакомление аудитории с определенной темой, так и продажа конкретного товара. Предоставьте эту информацию, и фрилансер сможет использовать соответствующий тон голоса.
- На какие ключевые слова ориентируетесь. Укажите основное ключевое слово и второстепенные ключевые слова.
- На какой этап воронки рассчитан текст? Целью этой конкретной страницы является привлечение новых клиентов? Предлагать дополнительные продажи клиентам, участвующим в процессе покупки? Или обратиться к уже существующей базе клиентов?
- Голос бренда. Ссылка на брендбук и любую другую документацию, которая поможет придерживаться фирменного стиля.
- Ссылки, статистика или продукты. Предоставьте внутренние ссылки, внешние ссылки, продукты и результаты исследований.Всю информацию, которую писатель должен включить в текст.
- Ваши конкуренты. Перечислите конкурирующие веб-сайты или бренды, на которые следует избегать ссылок.
- Утвержденные источники. Укажите источники, на которые автор может ссылаться. Например, правительственные или образовательные веб-сайты. Или определенные авторитетные специалисты в вашей нише.
- Примеры релевантного контента. Приведите примеры релевантного контента на вашем сайте или связанных сайтах, которые автору следует подражать.
- Визуальные изображения. Упомяните любые изображения, будь то собственная инфографика или изображения из внешнего источника, которые писатель должен включить в свою работу.
8. Контроль качества и обратная связь.
Просмотрите аутсорсинговый контент, чтобы убедиться, что он соответствует вашему руководству по стилю, стандартам качества и целям. Это может сделать штатный редактор. Используйте сторонние инструменты редактирования контента , чтобы оценить потенциал SEO и грамматику, а так же проанализировать на предмет читабельности, SEO, оригинальности и тона голоса.
Если контент посвящен нишевой теме, подумайте о том, чтобы эксперт проверил его точность. Если ваша статья посвящена конкретному продукту или отрасли, попросите соответствующего члена команды просмотреть ее. Это поможет сохранить качество на высоком уровне. Неважно, кто пишет ваш контент.
При необходимости внесения изменений :
- Четко укажите требования к доработке до заключения контракта. В том числе и то, сколько раундов доработок вам потребуется.
- Получите отзывы от соответствующих членов команды, прежде чем отправлять запросы на доработку автору.
- Помните о количестве слов. Например, если вы попросите автора добавить еще один раздел, количество слов может увеличиться настолько, что вам придется платить больше.
- Будьте конкретны в своих замечаниях и требованиях по доработке. Четко указывайте, что надо исправить и почему.
- Приведите примеры того, что вы ищете. Дайте действенные советы.
Лучший способ выполнить качественную работу на аутсорсе – рассказать фрилансерам, что работает, а что нет. Включите в свои запросы на доработку отзывы, объясняющие любые проблемы. И как писателю следует подойти к ним в следующий раз.
9. Контроль
Как только контент будет опубликован, начните отслеживать результаты. Используйте Google Analytics для мониторинга трафика и вовлеченности, отслжеивайте:
- Поисковый трафик
- Конверсии
- Время на странице
- Рейтинг кликов (CTR)
- Показатель отказов
Проанализируйте свой самый эффективный контент и сделайте правильные выводы. Это поможет вам и вашей команде фрилансеров оптимизировать процесс написания в дальнейшем.