Согласно новому UX-исследованию, большинство пользователей бегло просматривают AI-обзоры, редко кликают по источникам и обращаются к Reddit для социального подтверждения.

Большинство людей прекращают чтение Google AI Overview после беглого просмотра верхней трети AI-сгенерированного ответа – медианная глубина прокрутки составляет всего 30%. Это один из многих выводов нового UX-исследования, проведенного Кевином Индигом и Эриком ван Бускирком.

В цифрах

Исследование подтверждает то, о чем многие SEO-специалисты подозревали и/или опасались:

• Ссылки в AI-обзорах получают мало кликов: Всего 19% пользователей мобильных устройств и 7,4% пользователей настольных компьютеров кликают по источникам.
• AI-обзоры снижают количество кликов на веб-сайты: CTR на настольных компьютерах снижается вдвое при наличии AI-обзора; количество мобильных кликов падает на треть.
• Преобладает поверхностное чтение: Медианная глубина прокрутки в AI-обзорах составляет 30%; большинство пользователей никогда не читают дальше верхней трети.
• Reddit выигрывает в плане подтверждения: Когда пользователи покидают AI-обзоры, треть из них переходит на Reddit, YouTube или форумы.

Однако

Размер выборки исследования явно мал по сравнению с масштабами Google Search. Выводы этого исследования крайне интересны, но едва ли достаточны для широких, окончательных заключений.

Доверие имеет значение

Как поделился Индиг в LinkedIn, SEO-специалистам необходимо задуматься о том, как формировать доверие:

"Важно -> 'Доверяю ли я тому, что этот домен / бренд / компания может правдиво ответить на мой вопрос?'

А не -> 'Может ли этот результат ответить на мой вопрос?'"

Почему это важно

Google эволюционировал. Онлайн-видимость все больше смещается с кликов на видимость как таковую. Вы оптимизируете в надежде быть замеченным и заслужить доверие – даже если никто вообще не кликает.

Об исследовании

Оно основано на записях экрана, прокрутки, кликов и комментариев 70 американских пользователей (42 на мобильных устройствах, 27 на настольных компьютерах), которые выполнили восемь запросов в Google (шесть из которых вызвали AI-обзор и два – нет).