Еще недавно FAQ-схема считалась быстрым способом улучшить SEO. Однако в августе 2023 года Google значительно сократил видимость FAQ rich results, оставив их только для официальных государственных и медицинских сайтов. Это обновление фактически сделало прежнюю стратегию бесполезной для большинства маркетологов, которые использовали FAQ-разметку, чтобы занять больше места в поисковой выдаче.

Кроме того, Google уточнил: разметка FAQPage не должна использоваться в рекламных или промо-целях. Она предназначена исключительно для настоящих страниц с вопросами и ответами, созданных, чтобы помочь пользователям. Многие специалисты по SEO, включая меня, годами добавляли структурированные FAQ-данные на маркетинговые страницы как «лучшую практику». Пора пересмотреть этот подход.

Это не первый случай, когда Google меняет курс. Так когда-то было и с каталогами – когда-то эффективными, а затем забытыми. FAQ-схема – лишь напоминание, что даже проверенные методы SEO могут потерять актуальность в один день.

Как найти баланс в эпоху AI и FAQ

SEO сегодня похоже на бег по трассе, где маршрут постоянно меняется. Пока маркетологи осваиваются с потерей FAQ rich results, искусственный интеллект меняет сам подход к тому, как пользователи находят ответы на вопросы.

Эпоха «добавь FAQ везде» закончилась, но формат «вопрос-ответ» по-прежнему важен – особенно в условиях, когда поисковые системы с ИИ всё чаще полагаются на структурированную и фактическую информацию.

Большие языковые модели (LLM) создают ответы, опираясь на четкие и достоверные данные. Если ваш сайт не дает прямых и точных ответов на вопросы пользователей, вы рискуете исчезнуть из результатов поиска, управляемых ИИ.

FAQ для людей, а не для разметки

Добавляйте Q&A-контент на страницы товаров, услуг или категорий, чтобы:

• Снять возражения покупателей;
• Объяснить особенности продукта;
• Отвечать на типичные «а что если?» сценарии.

Не применяйте разметку FAQPage, если страница не создана исключительно для ответов на вопросы. Так вы останетесь в рамках правил Google и сохраните структуру, удобную для ИИ-моделей.

Создавайте настоящие FAQ-хабы

Если вы хотите использовать разметку FAQPage, делайте отдельные страницы с вопросами по одной теме или направлению. На каждой странице должны быть полные ответы на все вопросы. Это помогает поисковым системам и ИИ правильно соотносить вопросы с авторитетными ответами, повышая шанс быть упомянутым в результатах поиска, управляемых ИИ.

Пишите ответы для людей и машин

Ваши ответы должны быть краткими, точными и естественными. Избегайте «воды» и рекламных вставок. Алгоритмы лучше всего воспринимают контент, отражающий реальную экспертность – четкий, насыщенный фактами и понятиями, которые укрепляют тематическую авторитетность страницы.

Избегайте рекламы в ответах

Google прямо предупреждает: FAQ-разметку нельзя использовать в рекламных целях. Даже без разметки ответы не должны превращаться в продажи. Ставьте на первое место ценность для пользователя, а ссылки и призывы к действию добавляйте органично.

Однозначные ответы – обязательное условие

Используйте разметку FAQPage только тогда, когда на вопрос существует один четкий ответ. Если вариантов несколько, лучше оформить материал как QAPage или полноценную статью с подзаголовками.

Следите за результатами

Проверяйте разметку с помощью Google Rich Results Test, отслеживайте видимость в Search Console и наблюдайте, как ваши FAQ отображаются в поисковых системах на базе ИИ – Gemini, Bing Copilot, ChatGPT. Даже если rich snippets больше не работают, грамотно структурированный Q&A-контент по-прежнему помогает ИИ находить ваши ответы.

Где использовать FAQ-схему, а где – нет

Важно понимать, где уместно размещать FAQ, а где стоит отказаться от разметки. Правильное размещение помогает соблюдать правила Google и оптимизировать контент для традиционного и AI-поиска.

• Отдельные FAQ-страницы – используйте FAQPage, если страница полностью посвящена вопросам и ответам. Это подходит для справочных материалов и evergreen-контента.
• Маркетинговые и продуктовые страницы – используйте формат Q&A для удобства пользователей, но без разметки. Это помогает конверсиям и может попадать в сниппеты.
• База знаний и поддержка – если страница целиком состоит из вопросов и ответов, добавляйте FAQPage. Это улучшает видимость для голосовых помощников и ИИ.
• Контент, оптимизированный под ИИ – если структура соответствует требованиям Google, FAQPage может помочь в генеративных системах (Gemini, Bing Copilot, ChatGPT).
• Рекламные страницы – никогда не используйте FAQ-схему. Она запрещена для промо-целей.

Победы и возможности FAQ-страниц

Лучшие FAQ-страницы объединяют две черты: они действительно отвечают на вопросы пользователей и оформлены так, чтобы поисковые системы легко могли понять структуру информации.

Примеры правильного использования FAQ-схемы

• Vashon-Maury.com FAQ – локальные вопросы и понятные ответы в четкой структуре.
• Doctors Without Borders FAQ – некоммерческая организация с точными, непредвзятыми ответами по миссии и деятельности.
• Apple Podcasts FAQ NYC – узкая, но четко структурированная страница с краткими ответами и удобной навигацией.
• GitHub FAQ – основана на реальных запросах пользователей, улучшая как пользовательский опыт, так и релевантность в поиске.

Эти примеры показывают: ключ к успеху – не просто разметка, а реальная польза. Схема должна усиливать уже качественный контент, а не маскировать рекламные страницы.

Примеры страниц, где не хватает разметки

• American College of Surgeons Surgery FAQ – четкие ответы для пациентов; могла бы получить rich results по медицинским запросам.
• California Student Aid Commission FAQ – финансовая помощь; как сайт госоргана, может использовать FAQPage для большей видимости.
• CMS Medicare FAQ и Medicaid.gov FAQ – государственные медицинские порталы, полностью соответствующие требованиям Google для расширенных результатов.

От разметки к смыслу: настоящая ценность FAQ в SEO

Стратегии SEO быстро устаревают, и FAQ-схема – очередное напоминание. Задача сегодня – применять структуру осознанно: понимать, когда она действительно помогает, а когда стоит от неё отказаться.

Создавая FAQ-контент, который служит пользователям, соответствует рекомендациям Google и понятен системам на базе ИИ, вы обеспечиваете видимость сайта вне зависимости от изменений алгоритмов.

Основные выводы

• Используйте FAQ-разметку точечно, только там, где она уместна.
• FAQPage подходит лишь для страниц с настоящими вопросами и ответами.
• На маркетинговых страницах оставляйте FAQ ради пользы пользователей, но без разметки.
• Пишите короткие, точные ответы, полезные и людям, и алгоритмам.
• Отслеживайте результаты в Search Console и системах на базе ИИ.

SEO – это искусство вовремя меняться. Важно понимать, когда стоит набирать скорость, когда сделать паузу и когда сменить направление полностью.